tỷ lệ bóng đá trực tuyến Sống trên đường sắt: JR West

Tháng 11 năm 2007 tập 115



	Người soát vé cùng với người lái xe bảo vệ sự an toàn của hành khách ở tuyến đầu và hỗ trợ hành trình thoải mái của họ Nhiệm vụ của người soát vé rất đa dạng, bao gồm thông báo trên tàu, cổng soát vé trên tàu, vận hành cửa và dịch vụ khách hàng Lần này chúng tôi đến thăm người soát vé làm việc trên tàu Sanyo Shinkansen

Luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ từ tỷ lệ bóng đá trực tuyến điểm của khách hàng

Trên tàu Shinkansen, người soát vé đóng vai trò tỷ lệ bóng đá trực tuyến trọng trong việc vận hành tàu an toàn, cung cấp thông tin điểm đến và liên lạc với hành khách trên tàu

Noro Takashi nói: ``Tôi yêu thích đường sắt từ khi còn nhỏ và ước mơ của tôi là trở thành công nhân đường sắt Tôi gia nhập Đường sắt Quốc gia Nhật Bản vào năm 1978, làm việc tại một nhà ga trong hai năm, sau đó thi lấy chứng chỉ lái tàu và trở thành người chỉ huy tàu trên tuyến thông thường Tôi trở thành người soát vé và vào năm 1996, tôi được thuê làm người soát vé Shinkansen Shinkansen là giấc mơ và niềm tự hào của bất kỳ ai làm trong ngành đường sắt nên tôi rất vui''

tỷ lệ bóng đá trực tuyến điểm của Noro với tư cách là người chỉ huy là ``Trước hết, từ tỷ lệ bóng đá trực tuyến điểm của khách hàng'' Với sự an toàn là ưu tiên hàng đầu, chúng tôi cố gắng cung cấp các dịch vụ giúp bạn tận hưởng thời gian trên tàu

Tại cổng soát vé bên trong tàu, bạn sẽ được chào đón bằng một nụ cười để bày tỏ lòng biết ơn của chúng tôi đối với chuyến đi của bạn

``Không giống như tàu chạy trên các tuyến thông thường, tàu Shinkansen có cự ly di chuyển dài hơn nên mất nhiều thời gian tương tác với khách hàng hơn Phản hồi của người soát vé có thể thay đổi ký ức về chuyến đi của khách hàng, vì vậy dịch vụ khách hàng là một phần tỷ lệ bóng đá trực tuyến trọng trong công việc của chúng tôi,” Noro nói

Tại Văn phòng Nhạc trưởng Osaka Nishi, chúng tôi đã thành lập các nhóm nghiên cứu và ủy ban của riêng mình để cải thiện dịch vụ của mình và đang thực hiện nhiều sáng kiến khác nhau
“Chúng tôi đang suy nghĩ và thực hiện các biện pháp cụ thể để giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ chịu, chẳng hạn như hỏi nét mặt nào giúp khách hàng dễ dàng gọi điện cho chúng tôi khi họ gặp sự cố, chú ý đến âm lượng thông báo trong xe và đảm bảo phát sóng chậm và rõ ràng Điều tỷ lệ bóng đá trực tuyến trọng là phải hiểu khách hàng muốn gì Ví dụ: nếu lịch trình bị gián đoạn do thời tiết hoặc các yếu tố khác, mọi người có thể lo ngại về việc kết nối hoặc kết nối với đường dây thông thường thông qua các thông báo trên tàu cũng là một dịch vụ", Noro nói và nói rằng niềm vui lớn nhất của anh là khi khách hàng nói "cảm ơn" Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ tốt hơn, bao gồm cả việc mô hình hóa phản ứng của các doanh nghiệp khách sạn khác như khách sạn và cửa hàng bách hóa

Một trong những nhiệm vụ của người chỉ huy là kiểm tra tuần tra Các học viên được yêu cầu tiến hành tuần tra để ngăn ngừa sự cố phương tiện và có kỹ năng thực hiện các biện pháp khẩn cấp trong trường hợp xảy ra sự cố và việc đào tạo kiểm tra tuần tra được tiến hành thường xuyên

"Tôi có sơ đồ khối khắc phục sự cố tàu di động cho dòng 0 đến dòng N700 trong túi Tôi đến trung tâm đào tạo ở Okinawa để đào tạo kiểm tra tuần tra Ngoài ra, ngoài việc đào tạo, tôi luôn liên lạc chặt chẽ với các thành viên khác trong đoàn để trao đổi và chia sẻ thông tin Tất cả chúng tôi đều bảo vệ sự an toàn cho khách hàng của mình", Noro nói Anh ấy cũng rất nhiệt tình trong việc dạy dỗ đàn em của mình

``Chúng tôi đặt mục tiêu vào phía sau những người đi trước nên chúng tôi đang nỗ lực để khiến họ đặt ra những mục tiêu tương tự cho chúng tôi Với niềm tự hào là người điều khiển Shinkansen, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của mình''Niềm tin của Noro với tư cách là người soát vé có thể được thể hiện qua nụ cười của anh ấy