tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay Sống trên đường sắt: JR West

Tháng 3 năm 2010 tập 129



	Thông qua việc vệ sinh mặt bằng nhà ga và phương tiện Chúng tôi đến thăm một người thợ thủ công cung cấp không gian thoải mái

Để được nghe lời cảm ơn từ mọi người trên khắp thế giới

　AZZ Crew ra đời cách đây 16 năm, trùng với thời điểm khai trương sân bay Kansai, với mục đích tạo ra một phong cách dọn dẹp mới và khác biệt AZZ Crew, được thành lập với hy vọng đạt được chất lượng vượt trội so với việc làm sạch nhà ga và phương tiện thông thường, đồng thời loại bỏ hình ảnh 3K, đã thay đổi hình ảnh ``dọn dẹp'' thành ``làm sạch hấp dẫn'' bằng cách bổ nhiệm nhân viên trẻ làm người dọn dẹp và giới thiệu đồng phục đầy màu sắc AZZ Crew hiện đang hoạt động tại các nhà ga lớn ở khu vực Kansai, bao gồm cả Ga sân bay Kansai AZZ có nguồn gốc từ từ AZZURRO trong tiếng Ý, có nghĩa là màu xanh đậm, mang lại ấn tượng sạch sẽ, đồng thời tượng trưng cho bầu trời xanh của Sân bay Quốc tế Kansai và màu sắc công ty của JR West

　Sự nghiệp của Kitaguchi bắt đầu vào năm 2001 khi anh được thuê làm người dọn dẹp bán thời gian trên Tuyến Hanwa

``Tôi nghĩ rằng nếu làm công việc dọn dẹp, tôi sẽ phải phục vụ khách hàng và không phải nói chuyện với nhiều người (haha) Nếu có chuyện gì xảy ra, tôi đảm nhận công việc này với ý tưởng rằng tôi sẽ làm việc một mình và im lặng'' Kitaguchi nói Tuy nhiên, công việc dọn dẹp thực tế hơi khác so với những gì anh tưởng tượng trước khi gia nhập công ty, vì anh thường được những người sử dụng nhà ga tiếp cận và hợp tác làm việc theo nhóm

“Tôi đã nhận được những lời khen ngợi và cảm ơn từ những khách hàng lớn tuổi vì luôn giữ cho tôi sạch sẽ Qua những trải nghiệm này, tôi dần dần thích tương tác với mọi người”

Dọn dẹp chỗ ngồi và lối đi trong thời gian giới hạn Chú ý đến từng chi tiết là quan trọng, nhưng chúng tôi dạy họ tập trung vào quan điểm của khách hàng trước tiên

　Công việc này không chỉ là dọn dẹp những khu vực bẩn thỉu Đó là một công việc khiến mọi người cảm thấy thoải mái, hạnh phúc và cho phép bạn phát triển Vào khoảng thời gian Kitaguchi bắt đầu nhận ra điều này, công việc của anh cho đến thời điểm đó đã được đánh giá và anh được thuê làm nhân viên

``Nhà ga sân bay Kansai là nơi chào đón khách hàng không chỉ từ Nhật Bản mà còn từ nước ngoài nên tôi không chỉ giữ gìn sạch sẽ mà còn học tiếng Anh để có thể giải đáp mọi thắc mắc của họ''

　Đội ngũ AZZ tại Ga sân bay Kansai cũng dọn dẹp khuôn viên nhà ga cũng như các tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay tàu đến và rời ga Ví dụ, trong trường hợp của tàu tốc hành giới hạn Haruka, 56 người phụ trách đoàn tàu sáu toa và phải hoàn thành việc dọn dẹp chỉ trong vài phút Đôi khi, khi tàu bị trễ, việc dọn dẹp có thể hoàn tất trong một phút

“Cho dù chúng tôi có ít thời gian đến đâu, chúng tôi sẽ luôn thực hiện ở mức tối thiểu để đảm bảo khách hàng có một tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đi tàu thoải mái” Lời nói của anh ấy đầy niềm tin và sự tự tin

　Hiện tại, Kitaguchi đang đảm nhiệm vị trí hướng dẫn đoàn làm phim với vai trò quản lý phụ trách khoảng 30 người Nhiệm vụ chính đã thay đổi từ dọn dẹp, đào tạo phi hành đoàn và quản lý địa điểm

"Chúng tôi đảm bảo rằng nhân viên và khách hàng quý giá của mình không bị thương Đó là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi" Ngoài việc dọn dẹp, các nhân viên trong đoàn còn phải hướng dẫn khách hàng và đôi khi họ được hỏi những câu hỏi khiến họ băn khoăn, chẳng hạn như chiếc xe nào nên ở gần thang cuốn nhất ở ga đích Tuy nhiên, tôi không bao giờ nói không Đôi khi chúng tôi nhận được hơn 3000 hướng dẫn mỗi tháng

``Điều khiến tôi hạnh phúc nhất là khi thấy những nhân viên trước đây không thể chào nhau giờ đã có thể chào hỏi nhau một cách đàng hoàng trong công việc và giờ đây có thể tự nói chuyện với khách hàng''

　AZZ Crew đếm số lần khách hàng nói “cảm ơn” và con số này được cho là lên tới 500 lần mỗi tháng

``Ước mơ của tôi là AZZ Crew được công nhận là những chuyên gia không chỉ về công việc dọn dẹp mà còn về hướng dẫn và dịch vụ'' Ngày nay, những giấc mơ vẫn tiếp tục lan rộng từ các cửa ngõ của thế giới

Một cuộc họp được tổ chức trước khi tàu đến Kiểm tra tình trạng vận hành tàu và vị trí của thủy thủ đoàn

Mọi thứ trong trạm đều là trạm Ngay cả khi di chuyển, hãy kiểm tra thường xuyên để đảm bảo thiết bị sạch sẽ và giá đỡ gọn gàng

Năm 2006, AZZ Crew đã giành được giải thưởng ``CS (Sự hài lòng của khách hàng) First Grand Prix'' dành cho tất cả những người làm việc tại khu vực Sân bay Kansai, dựa trên bài đăng của một khách hàng đã cảm động khi đoàn tàu tiễn tàu

``AZZ Spirit'' thể hiện phương châm và chuẩn mực ứng xử Bằng cách luôn có điều này, tất cả các thành viên phi hành đoàn đều có chung ý thức về sứ mệnh công việc của họ