Trung tâm điều khiển chung Shinkansen Tokyo, nơi kiểm soát hoạt động của Shinkansen Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của sáng kiến này là "truyền đạt nhận thức về việc dừng tàu mà không do dự" Nhân vật chính lần này là Kazuya Yoshimatsu, người phụ trách tổng chỉ huy tại chỗ
Kiểm tra tài liệu với người chỉ huy tác chiến
Ông gia nhập Công ty Đường sắt Quốc gia Nhật Bản vào năm 1981 và làm nhân viên nhà ga tại Ga Oita và Ga Shin-Osaka, trước khi trở thành người soát vé ở Quận dẫn đường Kyoto vào năm 1990 Một ngày nọ, ông nhìn thấy thông tin tuyển dụng nhân viên điều độ Shinkansen, ông đã giơ tay và vào năm 1998, ông nhận được vị trí tại Trung tâm Kiểm soát Tổng hợp Shinkansen Tokyo, nơi ông bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là nhân viên điều độ Shinkansen Trải nghiệm đầu tiên của tôi với thế giới Shinkansen Hệ điều tỷ lệ bóng đá nhà cái và phương tiện vận tỷ lệ bóng đá nhà cái khác với các dòng thông thường nên tôi phải học lại từ đầu
Điều độ viên phải đưa ra quyết định liên quan đến việc chạy tàu dựa trên thông tin từ hiện trường Đó là lý do tại sao tôi đặc biệt coi trọng lời nói
Gặp người điều phối tàu về việc cài đặt tàu tạm thời
Hiện tại, Yoshimatsu là tổng tư lệnh, người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động trong ngày Là người có trách nhiệm cao nhất đối với các hoạt động điều độ hàng ngày, tổng điều độ có trách nhiệm xây dựng các biện pháp đối phó trong trường hợp xảy ra thảm họa quy mô lớn hoặc gián đoạn giao thông, phối hợp với các công ty khác trong trường hợp xảy ra sự kiện xuyên qua tuyến công ty và quản lý những người điều phối
Ngoài ra, một trong những vai trò quan trọng là đưa ra quyết định cuối cùng về việc khởi động lại hoạt động Điều quan trọng là phải "dừng tàu mà không do dự khi bạn cảm thấy không an toàn" hoặc "khi bạn không thể xác nhận sự an toàn" và chúng tôi luôn nói với những người điều phối tàu rằng họ nên dừng tàu mà không do dự nếu cảm thấy không an toàn Ngay cả khi không cần thiết phải ngăn chặn sự việc, tôi tin rằng quyết định này là an toàn và đáng được khen ngợi Mặt khác, quyết định tiếp tục hoạt động không được đưa ra trong tình trạng không chắc chắn, vì một quyết định sai lầm có thể trực tiếp dẫn đến nguy hiểm và chỉ nên đưa ra quyết định khi được xác nhận rằng tình hình đã an toàn Quyết định này được đưa ra dựa trên thông tin từ hiện trường Nhân viên làm việc tại hiện trường muốn giải quyết tình huống càng nhanh càng tốt nhưng họ cũng vô cùng bận rộn với nhiều việc phải làm Nếu bạn vội vàng với những người như vậy, bạn sẽ không thể có được thông tin cần thiết để đưa ra quyết định đáng tin cậy Tôi nói với những người điều phối rằng điều quan trọng là phải tin tưởng những đồng nghiệp đang ứng phó với tình huống của họ, kiên nhẫn chờ đợi và kiên trì làm những gì có thể trong khi chờ đợi ”
Thực hiện trao đổi xác nhận cẩn thận với các bên liên quan
Môi trường xung quanh đường sắt và nơi làm việc đang phát triển rất nhiều do sự đổi mới công nghệ Sau sự cố nghiêm trọng của Shinkansen, nhiều hệ thống, quy tắc và hướng dẫn sử dụng đã được đưa ra, không chỉ về mặt phần cứng mà còn về mặt phần mềm, chẳng hạn như các sáng kiến giáo dục công nghệ ngôn ngữ “Cách phát triển nguồn nhân lực sẽ thay đổi tùy theo thời đại và môi trường Trong thời đại tới, tôi nghĩ chúng ta sẽ phải chuyển sang phương pháp đào tạo hệ thống, không chỉ dựa vào từ điển Mặt khác, có những điều con người nên tiếp tục truyền lại, đó chính là ‘tâm’ Tinh thần của công nhân đường sắt và điều phối viên không thể truyền tải qua sách hướng dẫn, và tôi tin rằng chúng ta phải truyền lại chúng cho đàn em của mình"
Cuối cùng, chúng tôi đã hỏi anh ấy về triển vọng tương lai của anh ấy trong thời kỳ đại dịch vi-rút corona hiện nay "Lối sống và giá trị của người dân đang thay đổi đáng kể Mọi thứ sẽ không trở lại như cũ ngay cả khi tình hình lắng xuống Tuy nhiên, an toàn vẫn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi Kế thừa kinh nghiệm và trí tuệ của những người đi trước, tôi sẽ cập nhật thêm các biện pháp an toàn đã được thực hiện sau nhiều sự kiện nghiêm trọng và đổi mới công nghệ, đồng thời truyền lại cho cấp dưới Tôi muốn cố gắng hết sức để thực hiện sứ mệnh này Ngoài ra, trong thời đại thay đổi này, chúng ta cần những cách suy nghĩ đa dạng để giải quyết vấn đề nhanh chóng Tôi sẽ muốn góp phần tạo ra một nơi làm việc nơi mỗi người điều phối có thể bày tỏ một cách cởi mở những gì họ cảm nhận và suy nghĩ''Yoshimatsu không ngừng theo đuổi sự an toàn trong khi tích cực chấp nhận thời thế thay đổi là đáng tin cậy
