1. Trang chủ
  2. Hướng dẫn sử dụng
  3. 7m tỷ lệ bóng đá hỏa hoặc các vấn đề khác

7m tỷ lệ bóng đá hoặc các vấn đề khác

Đây là phần giải thích cách 7m tỷ lệ bóng đá việc đặt chỗ không diễn ra như kế hoạch do dịch vụ tàu bị tạm dừng, sự cố hệ thống hoặc sự cố tương tự

1 Nếu dịch vụ tàu bị đình chỉ (đối với khách hàng đủ điều kiện được hoàn lại toàn bộ tiền mà không cần áp dụng phí xử lý)

Nếu bạn chưa nhận được vé

Thủ tục sẽ được xử lý tại Trung tâm hỗ trợ

  • * Những người đủ điều kiện sẽ được thông báo bằng email riêng
  • * Chúng tôi yêu cầu khách hàng không tự mình yêu cầu hoàn tiền từ trang web đặt chỗ

Nếu bạn đã nhận được vé

Hãy mang 2 vật dụng sau đây đến Phòng vé JR (Midori-no-madoguchi) ở nhà ga lớn và báo cho nhân viên:

  1. vé bạn đã nhận được
  2. thẻ tín dụng bạn đã dùng để thanh toán cho đặt chỗ của mình
  • * Trung tâm hỗ trợ không thể xử lý những trường hợp như vậy
  • * Đối với Vé giảm giá đặc biệt, cách xử lý có thể khác, vui lòng hỏi nhân viên nhà ga

2 Nếu có một số vấn đề hệ thống khác

Có thể xảy ra trường hợp chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ do bảo trì khẩn cấp, lỗi liên lạc, sự cố hệ thống, vv
Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể thanh toán tiền vé một lần nữa (bằng đồng Yên Nhật) và đi tàu
Hơn nữa, có thể không mua được Vé giảm giá đặc biệt, vv một lần nữa

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra nhưng chúng tôi mong bạn thông cảm và hợp tác

3 Thông báo quan trọng hoặc khẩn cấp

Thông tin quan trọng liên quan đến việc chậm trễ hoặc tạm dừng dịch vụ trên diện rộng, bảo trì hệ thống, vv, chúng tôi sẽ đưa ra thông báo công khai trên trang chủ trang web đặt chỗ hoặc trang web JR West

Thông tin liên quan:
Câu hỏi/Thắc mắc