Kể từ khi gia nhập công ty, Nakano đã tiếp tục suy nghĩ về những gì khách hàng trước mặt anh ấy đang tìm kiếm hiện tại và đáp ứng phù hợp Anh cho biết mình hạnh phúc nhất khi có thể chạm được “điểm ấm lòng” của khách hàng
Đối với những tỷ lệ cá cược bóng đá khách sắp khởi tỷ lệ cá cược bóng đá, chúng tôi sẽ hướng dẫn họ ra sân ga và yêu cầu họ ``Hãy cẩn thận và nhanh lên'' như một dấu hiệu an toàn
"Xin hãy cẩn thận và đến và đi" Nakano, người phụ trách Cửa sổ Midori của Ga Kurashiki, cửa ngõ vào thành phố du lịch Kurashiki, cúi đầu khi trao vé cho khách hàng Nakano, hiện đang làm việc cho công ty năm thứ 10, đã có thời gian làm nhân viên mới tại ga Shin-Kurashiki và sau khi làm việc tại ga Okama, anh được bổ nhiệm vào ga này vào tháng 6 năm ngoái Kể từ khi gia nhập công ty, anh đã xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực điều tỷ lệ cá cược bóng đá nhà ga nói chung, tập trung vào việc bán vé tại quầy Midori-no-Madoguchi, đồng thời tham gia vào các hoạt động tại cổng soát vé như hướng dẫn khách hàng đến sân ga và thanh toán tiền chuyển tuyến
Điều Nakano cố gắng ghi nhớ khi làm việc tại quầy là ``làm cho khách hàng trước mặt tôi mỉm cười'' Ví dụ: nếu khách hàng lo lắng về việc đổi tàu, chúng tôi sẽ giải thích nhiều lần những điểm quan trọng khi đổi tàu và hỗ trợ họ để họ có thể lên chuyến tàu mong muốn một cách suôn sẻ Đừng quên thêm một vài từ để trấn an khách hàng của bạn, ``Không sao đâu'' Để trau dồi những kỹ năng cần thiết để hướng dẫn những khách hàng như vậy, trong năm thứ hai làm việc tại công ty, anh ấy đã đạt được chứng chỉ nội bộ `` Kỳ thi lấy chứng chỉ thực tỷ lệ cá cược bóng đá vận tỷ lệ cá cược bóng đá trạm '' và đạt được cấp SA, cấp cao nhất Việc vượt qua bài kiểm tra đòi hỏi điểm tuyệt đối cả về kỹ năng viết và thực tỷ lệ cá cược bóng đá đã giúp tôi tự tin không chỉ về kiến thức chuyên môn mà còn về độ chính xác và tốc độ vận tỷ lệ cá cược bóng đá MARS (thiết bị đầu cuối phát tỷ lệ cá cược bóng đá vé) Ông nói về kết quả: “Bây giờ tôi có thể trả lời khách hàng một cách thoải mái hơn”
Ga Kurashiki đang làm đẹp nhà ga và nói rằng: ``Bạn có thể làm tốt công việc này bằng cách giữ nó sạch sẽ'' Hãy đi xung quanh phòng chờ và sửa chữa những gì bạn nhận thấy
Hiện tại, Nakano đang thể hiện hết tiềm năng của mình với tư cách là một người trẻ phụ trách điều tỷ lệ cá cược bóng đá nhà ga, nhưng dường như anh đã trải qua một bước ngoặt lớn trước khi đến được thời điểm này Trên thực tế, Nakano đã từng làm nghề lái tàu trong 4 năm trước khi được bổ nhiệm vào Ga Kurashiki Khi còn là sinh viên, Nakano sử dụng tàu JR để đi học Anh ngưỡng mộ những nhạc trưởng mà anh đã tận mắt chứng kiến, và sau khi gia nhập công ty, anh đã tích lũy được kinh nghiệm làm việc với mục tiêu trở thành nhạc trưởng Khi vượt qua bài kiểm tra và nhận nhiệm vụ chỉ huy tàu, anh ấy nhìn lại và nói: “Tôi thực sự rất hạnh phúc” tỷ lệ cá cược bóng đá khách đi trên tất cả các tuyến kết nối với Ga Okama, bao gồm Tuyến chính Sanyo, Tuyến Hakubi và Tuyến Tsuyama Với ưu tiên hàng đầu là an toàn, chúng tôi đã thực hiện các công việc như xử lý cửa, đưa ra thông báo trong xe và tuần tra trên xe để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Tuy nhiên, anh ấy đã trượt kỳ thi gia hạn vào năm trước Nakano nói: “Thành thật mà nói, tôi rất bối rối và khó chịu Trong khi đó, được khích lệ bởi lời nói của một người đã giúp đỡ anh khi anh còn là nhân viên mới, “Chắc chắn có điều gì đó chỉ có bạn mới có thể làm được Đừng nản lòng nhé'' Nakano đã thay đổi suy nghĩ theo hướng tích cực hơn và đang nỗ lực hết mình trong công việc tại đài
Trong công việc của người điều khiển tàu, ngay cả việc mở hoặc đóng cửa cũng có thể dẫn đến tai nạn Nhờ đó, tôi đã phát triển khả năng kiểm tra ngay lập tức và đưa ra quyết định chính xác", anh nói, đồng thời vận dụng những kỹ năng đã tích lũy được qua kinh nghiệm làm người soát vé tàu để làm việc trong nhiều tình huống khác nhau tại nhà ga Ngoài ra, nếu một khách hàng đến cổng bán vé với một tấm vé không thể thanh toán vì không có người tuần tra trên tàu, chúng tôi xin lỗi và đôi khi thông báo với họ rằng họ có thể bận rộn với các nhiệm vụ khác và không thể tham gia tuần tra trên tàu chỉ theo một cách nhỏ nào đó'' cô ấy nói và làm việc hàng ngày để làm công việc mà chỉ cô ấy mới có thể làm được
Đón khách và tiễn khách là công việc quan trọng của người phục vụ Hãy mang lại nụ cười và trái tim hiếu khách cho chuyến tàu tham quan "La Malle de Bois" của bạn
Sau khi vượt qua một bước ngoặt lớn, một bước ngoặt khác lại đến với Nakano Cô được chọn làm tiếp viên phụ trách các dịch vụ trên tàu tham quan ``La Malle de Bois'', bắt đầu hoạt động trên Tuyến Uno Minato (giữa Ga OKama và Ga Uno) vào tháng 4 năm nay Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong tỷ lệ cá cược bóng đá trình đặc biệt của họ bằng cách phân phát khăn tắm và thẻ lên máy bay kỷ niệm ban đầu, đồng thời cung cấp thông tin về các địa điểm nổi tiếng dọc tuyến Ngoài việc vận dụng kinh nghiệm của mình với tư cách là người soát vé và nhân viên nhà ga, anh còn tham gia nhiều khóa đào tạo khác nhau để tìm hiểu cách dịch vụ khách hàng phù hợp với nhân viên chào đón khách hàng trên chuyến tàu tham quan Khi đó, một giảng viên đã nói: “Du lịch là để thể hiện ánh sáng”, khiến Nakano vô cùng cảm động “Nụ cười là ánh sáng Tôi cảm thấy niềm vui khi được đi tàu trở lại và giao tiếp với khách hàng bằng nụ cười,” anh nói khi bước lên một sân khấu mới
Nakano luôn nghĩ xem người trước mặt muốn gì và mình có thể làm gì để tỷ lệ cá cược bóng đá động Thái độ này vẫn được giữ nguyên khi giao dịch không chỉ với khách hàng mà còn với cấp trên và đồng nghiệp tại nơi làm việc Dám nói chuyện với những người bạn không thích và cố gắng làm dịu tâm trạng xung quanh bạn "Tôi muốn cải thiện bản thân thông qua tương tác với mọi người" Ý tưởng này mang lại nụ cười cho trái tim của những người tiếp xúc với nó
