- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Cung cấp thông tin trong trường hợp giao thông bị gián đoạn
Cung cấp thông tin trong trường hợp giao thông bị gián đoạn
Cung cấp thông tin trong trường hợp giao thông bị gián đoạn
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho khách hàng do gây ra các vấn đề về giao thông như trễ và hủy tàuTrong trường hợp giao thông bị gián đoạn, chúng tôi đang nỗ lực cung cấp thông tin chi tiết và phù hợp về tiến trình phục hồi, hoạt động dự kiến sẽ nối lại, thời gian tàu đến và các thông tin cần thiết khác
Thông tin trực tiếp
Nhân viên nhà ga, tổ lái tàu, điều độ viên phụ trách quản lý vận hành, vv tiến hành đào tạo riêng lẻ và phối hợp khi cần thiết nhằm nỗ lực nâng cao khả năng ứng phó với các trường hợp khẩn cấp
Để đưa ra hướng dẫn phù hợp khi hỏi về nhân viên nhà ga hoặc người điều khiển tàu, người điều phối đang phổ biến những thông tin mới nhất như tình hình hiện tại, thời gian dự kiến để bắt đầu lại hoạt động và thông tin về phương tiện di chuyển thay thế Ngoài ra, để cung cấp thông tin chi tiết hơn, chúng tôi đang tiến hành chuẩn bị và sử dụng thiết bị đầu cuối thông tin hướng dẫn (máy tính bảng) tại các nhà ga và trên tàu
Hướng dẫn không trực tiếp
Ngoài biển báo khởi hành tại cổng soát vé và sân ga cũng như màn hình hiển thị thông tin khẩn cấp, chúng tôi còn phổ biến thông tin dịch vụ trên trang web của mình và thông qua ``Ứng dụng thông báo đẩy thông tin vận hành tàu'' để bạn có thể lấy thông tin trước mà không cần phải đến gaNgoài ra, dịch vụ định vị tàu còn cung cấp thông tin về tình trạng trễ chuyến của từng chuyến tàu Chúng tôi cũng đang cung cấp thông tin dịch vụ bằng nhiều ngôn ngữ cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản
