- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến không rào cản
Sáng kiến không rào cản
Suy nghĩ
Dựa trên tỷ lệ bóng đá 7m tạm thời của Universal Design 2020 để chuẩn bị cho Thế vận hội Tokyo, chúng tôi đang nỗ lực đảm bảo sự hài lòng của tất cả khách hàng, bao gồm cả khách hàng khuyết tật, khách hàng lớn tuổi, khách hàng mang thai và khách hàng có trẻ emNgoài ra, chúng tôi sẽ cố gắng đảm bảo rằng bạn có thể yên tâm sử dụng đường sắt, có tính đến mục đích của các luật như Đạo luật không rào cản mới và Đạo luật xóa bỏ phân biệt đối xử đối với người khuyết tật
Phát triển cơ sở vật chất không rào cản bằng cách sử dụng hệ thống giá vé không rào cản ở ga đường sắt
JR West sẽ sử dụng hệ thống giá vé không rào cản của ga đường sắt để đẩy nhanh quá trình phát triển cơ sở vật chất không rào cản
Kế hoạch/tỷ lệ bóng đá 7m sáng kiến hỗ trợ di chuyển
Kế hoạch năm tài chính 2025 nhằm nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển, vv (định dạng PDF 208KB)
tỷ lệ bóng đá 7m năm tài chính 2024 về nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển, vv (định dạng PDF 1026 kilobyte)
Kế hoạch Sáng kiến Hỗ trợ Phong trào Năm tài chính 2024 (định dạng PDF 202KB)
tỷ lệ bóng đá 7m năm tài chính 2023 về nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển, vv (định dạng PDF 2159 kilobyte)
Kế hoạch Sáng kiến Tạo điều kiện thuận lợi cho phong trào năm tài chính 2023 (định dạng PDF 201KB)
tỷ lệ bóng đá 7m năm tài chính 2022 về nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển, vv (định dạng PDF 1007KB)
Kế hoạch Sáng kiến Hỗ trợ Phong trào Năm tài chính 2022 (định dạng PDF 275KB)
Phát triển tư duy và kỹ năng gần gũi với khách hàng
Trước hết, nhân viên của chúng tôi đang nỗ lực cung cấp sự hỗ trợ, phản hồi và phản hồi chủ động phù hợp, đồng thời chúng tôi cũng đang làm việc với khách hàng để đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều có thể yên tâm sử dụng dịch vụ của chúng tôi
Giáo dục bằng sổ tay không rào cản
Chúng tôi đã chuẩn bị một cuốn sổ tay hướng dẫn có tính đến tinh thần của pháp luật và đang thúc đẩy việc đào tạo nhân viên của chúng tôi để họ có thể tiếp thu kiến thức và kỹ năng cần thiết nhằm hỗ trợ khách hàng và đảm bảo rằng họ có thể sắp xếp, hỗ trợ và phản hồi khách hàng
Đạt được chứng chỉ trợ lý dịch vụ
Chúng tôi đang trong quá trình lấy chứng chỉ của "trợ lý dịch vụ" để có thể cung cấp hướng dẫn từ quan điểm của khách hàng
Thúc đẩy các sáng kiến “hỗ trợ lẫn nhau”
Chúng tôi sử dụng các thông báo, áp phích tại các nhà ga và trên tàu để khuyến khích hành khách hợp tác và giúp đỡ lẫn nhau bằng cách quan tâm và giúp đỡ lẫn nhau Chúng tôi sẽ tiếp tục thúc đẩy sáng kiến này với sự cộng tác của các công ty đường sắt ở khu vực Kansai
Thông tin về chỗ dành cho xe lăn và xe đẩy
Theo hướng dẫn của ``Hội đồng về sử dụng xe đẩy trên phương tiện giao thông công cộng, vv'' của Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch, chúng tôi trưng bày ``nhãn hiệu xe đẩy'' bên cạnh ``Biểu tượng quốc tế dành cho người khuyết tật (còn gọi là nhãn hiệu xe lăn)'' gần chỗ dành cho xe lăn trên các phương tiện đi lại và phương tiện ngoại ôNgoài ra, hàng năm kể từ năm 2014, chúng tôi đều thực hiện chiến dịch nhằm tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa khách hàng sử dụng xe đẩy và khách hàng xung quanh họ
Thông tin nhãn hiệu thai sản đăng trên ghế ưu tiên
Để giúp hành khách mang thai dễ dàng sử dụng đường sắt hơn, chúng tôi đã dán nhãn dán ``dấu thai sản'' gần các ghế ưu tiên trên tàu
