Để giảm bớt khoảng cách sau khi được phân công thực địa và giúp bạn có một khởi đầu suôn sẻ trong công việc, chúng tôi sẽ đào tạo thực hành song song với các bài giảng Khóa học này giả định công việc thực tế và dạy cách phục vụ từng khách hàng với nhiều mục tiêu khác nhau Đầu tiên, trong phần "Đào tạo dịch vụ tiền tuyến", người tham gia trải nghiệm nhập vai về cách trả lời các câu hỏi thường nảy sinh trong công việc thực tế Phát triển khả năng truyền tải thông tin chính xác đến khách hàng một cách dễ hiểu Tiếp theo, trong chương trình “đào tạo tại chỗ nửa ngày”, người tham gia đứng ở quầy ga và cổng bán vé, quan sát các nhân viên cấp cao phục vụ khách hàng và trải nghiệm công việc hàng ngày Ngoài ra, trong chương trình "đào tạo không rào cản", sinh viên học cách phục vụ khách hàng khuyết tật Trong khóa đào tạo này, những người tham gia sẽ trải nghiệm những bất tiện mà khách hàng khiếm thị gặp phải, chẳng hạn như đi bộ khi đeo khẩu trang và sẽ học cách phục vụ khách hàng tốt nhất