- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Bỏ bậc thang ở ga Itami
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Dỡ bỏ bậc thang ở ga Itami
Lời chứng thực của khách hàng
Có sự khác biệt về độ cao giữa đầu cầu thang ở lối ra phía Tây của Ga Itami và mặt đường, và mọi người thường vấp ngã mà không nhận thấy sự khác biệt về độ cao (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Trước đây chúng tôi đã thực hiện các biện pháp như đặt biển cảnh báo trên các bậc thang, nhưng lần này chúng tôi đã loại bỏ sự khác biệt về độ cao với mặt đường bằng cách loại bỏ chiếu nghỉ ở cuối cầu thang
