- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về những cải tiến đối với phụ kiện ghế phụ cho dòng xe 223
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về cải tiến phụ kiện ghế phụ cho xe dòng 223
Lời chứng thực của khách hàng
Khi tôi lên tàu cao tốc và sử dụng ghế phụ, tôi đã bị đứt ngón tay cái khi ghế ngả ra sau Có một khoảng cách giữa các phụ kiện kim loại và đệm, có thể khiến ngón tay bị kẹt và bị thương, vì vậy tôi muốn thấy sự cải thiện (Nữ, trên 60 tuổi)
Đã cải tiến
Ở những chiếc 223 series 1000, đệm ngồi của ghế phụ đã bị lún theo thời gian, tạo ra một khe hở giữa đệm và khớp nối kim loại khóa ghế phụ Tôi uốn cong lại các phụ kiện kim loại để không còn khoảng trống
