- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giới thiệu về hỗ trợ đặt chỗ nhanh trên điện thoại thông minh
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giới thiệu về hỗ trợ đặt chỗ nhanh trên điện thoại thông minh
Lời chứng thực của khách hàng
Sau khi chuyển sang điện thoại thông minh, tôi không thể sử dụng Đặt chỗ nhanh nữa (số lượng không xác định)
Đã cải tiến
Với sự phổ biến nhanh chóng của điện thoại thông minh, số lượng yêu cầu cải tiến đã tăng lên nhanh chóng Sau khi tham khảo ý kiến của JR Tokai, công ty cùng cung cấp dịch vụ đặt chỗ nhanh, chúng tôi đã sửa đổi hệ thống và bắt đầu dịch vụ vào tháng 7 năm 2011 Ngoài ra, cho đến khi hệ thống được sửa chữa, chúng tôi đã cung cấp thông tin về cách sử dụng hệ thống cùng với cài đặt của khách hàng và sau khi sửa chữa, chúng tôi đã tạo một tờ rơi hướng dẫn cách sử dụng hệ thống
