- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Lối ra phía đông ga Motomachi: Cải thiện sự chênh lệch cấp độ trong lối đi kết nối với các công ty khác
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Lối ra phía đông ga Motomachi: Cải thiện sự chênh lệch cấp độ trong lối đi kết nối với các công ty khác
Lời chứng thực của khách hàng
Tại ga Motomachi, khi đang đi về phía ga Hanshin Motomachi từ phòng chờ JR, một người họ hàng lớn tuổi của tôi đã ngã xuống mà không nhận thấy sự khác biệt về bậc thang và bị đập vào sau đầu (Nam, trên 60 tuổi)
Đã cải tiến
Khu vực được đề cập là ranh giới giữa công ty chúng tôi và Đường sắt Điện Hanshin và có hai bậc thang cao khoảng 5 cm Bề mặt của bậc thang được làm bằng vật liệu trơn, bậc thang nhỏ và khó nhận thấy nên tạm thời chúng tôi dán các miếng dán cảnh báo, sau đó làm việc với Đường sắt Điện Hanshin để lắp đặt các sườn dốc và các khối chấm
