- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- [Khu vực Keihanshin] Cấp giấy chứng nhận chậm trễ trên trang web trong giờ đi làm/giờ học buổi sáng
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
[Khu vực Keihanshin] Cấp giấy chứng nhận chậm trễ trên trang web trong giờ đi làm/giờ học buổi sáng
Lời chứng thực của khách hàng
"Tôi phải đợi lấy giấy báo chậm giờ ở cổng soát vé nhà ga" "Tôi cần giấy chứng nhận chậm trễ, nhưng tôi muốn đi làm càng sớm càng tốt" (Giới tính, tuổi không rõ)
Đã cải tiến
Từ ngày 11 tháng 5 năm 2012, giờ đây có thể cấp giấy chứng nhận chậm trễ trên trang web cho các tuyến đường sắt chính trong khu vực Keihanshin Chúng tôi mong muốn giảm bớt sự bất tiện gây ra cho khách hàng khi tàu bị hoãn, vì vậy vui lòng sử dụng dịch vụ này Xin lưu ý rằng giấy chứng nhận chậm trễ được cấp tại các ga sẽ tiếp tục được xử lý
Để biết thêm thông tin, hãy xem "” Xin vui lòng xem trang chủ
*Vào ngày 26 tháng 2 năm 2021, các đoạn tuyến áp dụng và thời gian phát hành đã được mở rộng và việc phân phối tại các ga hiện không khả dụng
