- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Cải thiện phần nhô ra trên sân ga Nishiakashi
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Cải thiện phần nhô ra trên sân ga Nishiakashi
Lời chứng thực của khách hàng
Một người bạn của tôi vấp phải gờ đá gần chân cột ở sân ga Nishiakashi và bị ngã (Nữ, trên 60 tuổi)
Đã cải tiến
Phần lồi này là một ống dẫn được gắn vào sàn từ cột sân ga và có hình dạng giống như một ống dẫn bò khoảng 20 cm từ cột xuống sàn Sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng và thực hiện các biện pháp khẩn cấp, công việc xây dựng bắt đầu ngay lập tức, ống dẫn được chôn trong nhựa đường để loại bỏ phần nhô ra
