- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về cải tiến ký hiệu nút bấm cửa bán tự động bên ngoài xe
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về cải tiến ký hiệu nút bấm cửa bán tự động bên ngoài xe
Lời chứng thực của khách hàng
Nút bán tự động bên ngoài xe (nút cho phép khách hàng đóng mở cửa bằng tay) không có vạch dấu và không dễ thấy nên khó biết cách mở cửa (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã thực hiện những cải tiến để giúp khách hàng mở cửa thủ công dễ dàng hơn bằng cách hiển thị nhãn dán "Mở" bên cạnh nút cửa bán tự động ở bên ngoài xe (dòng 221)
