- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Cải tiến hiển thị nút khẩn cấp bên trong ô tô để dễ hiểu hơn
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Cải tiến hiển thị nút khẩn cấp trong ô tô để dễ hiểu hơn
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi nhấn nút khẩn cấp vì một hành khách khác bị ngã trong xe nhưng tôi không biết rằng mình có thể nói chuyện với phi hành đoàn qua micro nên không thể nói cho họ biết chuyện gì đang xảy ra và phải mất một lúc (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã tích hợp biển báo nút khẩn cấp trên xe với phần micrô để dễ nhìn hơn, bổ sung tính năng bạn có thể nói chuyện với phi hành đoàn bằng micrô và thay đổi thiết kế sao cho vị trí của micrô dễ hiểu để dễ nói chuyện hơn
