- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Mở rộng các trạm hoàn trả gói trạm
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Mở rộng các trạm hoàn trả gói trạm
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi đã mua Kani Kani Plan (Kani Kani Day Trip Express) tại một nhà ga và vì tôi ngừng đi du lịch nên tôi đã yêu cầu hoàn tiền ở một nhà ga khác nơi tôi đã mua nhưng được thông báo rằng điều đó là không thể Vì họ đang bán cùng một sản phẩm nên tôi muốn được hoàn lại tiền (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Cho đến nay, việc hoàn tiền cho các gói chuyến đi trong ngày tại trạm bao gồm Kani Kani Day-trip Express chỉ có thể được thực hiện tại trạm đã mua
