- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về việc gia hạn thông tin vận hành tàu trên trang chủ
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về việc gia hạn thông tin vận hành tàu trên trang chủ
Lời chứng thực của khách hàng
- Rất khó để xem thông tin dịch vụ trên trang web từ điện thoại thông minh
- Ngay cả khi bạn nói vận chuyển chuyển nhượng, tôi cũng không biết mục tiêu là gì
- Tôi không biết khu vực này có những tuyến đường nào
(không rõ giới tính, tuổi)
Đã cải tiến
Vào ngày 1 tháng 3 năm 2013, chúng tôi đã đổi mới trang chủ của mình để dễ đọc và dễ hiểu hơn Những cải tiến chính bao gồm khả năng tương thích với điện thoại thông minh, hiển thị trực quan các phần chuyển tuyến, phân chia khu vực hiển thị (ví dụ: chia "khu vực Kinki" thành các quận "Keihanshin", "Wakayama" và "Kita-Kinki") và hiển thị trực quan các tuyến nơi xảy ra chậm trễ (chỉ ở khu vực Keihanshin trong phiên bản PC)Thông tin vận hành tàu trên trang web thông báo cho bạn về trạng thái vận hành tàu từ 6 giờ sáng đến nửa đêm, khi xảy ra hoặc dự kiến sẽ chậm trễ từ 15 phút trở lên trên tất cả các đoạn tuyến tỷ lệ bóng đá Nhật Bản (giờ cao điểm buổi sáng ở khu vực Keihanshin và 10 phút trở lên trên Sanyo Shinkansen)Vui lòng kiểm tra thông tin vận hành tàu trên trang web của chúng tôi trước khi ra ngoài hoặc đến điểm đến của bạn
Để biết thêm thông tin, hãy xem "''
