- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Cảnh báo trên cầu thang ở ga Matsuodera
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Cảnh báo trên cầu thang ở ga Matsuodera
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi bị ngã cầu thang ở ga Matsuodera trên tuyến Obama và bị thương Nó nguy hiểm nên tôi muốn bạn xem xét các biện pháp đối phó (không rõ giới tính, độ tuổi 50)
Đã cải tiến
Tay vịn hai bên cầu thang bị cây che phủ nên khó nhận thấy sự khác biệt giữa các bậc thang Ngoài ra còn có phần cầu thang bị thiếu nên chúng tôi lập tức tỉa cây và sửa lại phần cầu thang còn thiếu Chúng tôi cũng đã sơn các đường cảnh báo trên các bậc thang và mép cầu thang để làm cho chúng dễ nhìn thấy hơn ngay cả trong bóng tối
