- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Cải tạo bảng thông tin nhà vệ sinh nữ ở cổng soát vé phía nam ga Kyobashi
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Cải tạo bảng thông tin nhà vệ sinh nữ ở cổng soát vé phía nam ga Kyobashi
Lời chứng thực của khách hàng
Nhà vệ sinh nam khó nhìn thấy từ lối đi của cổng soát vé phía nam ga Kyobashi Kết quả là nam giới thường vào nhầm nhà vệ sinh nữ (Nữ, 30 tuổi)
Đã cải tiến
Ngoài việc mở rộng biển thông tin bằng kính trước lối vào nhà vệ sinh nữ, chúng tôi còn lắp đặt một biển thông tin mới hiển thị nhà vệ sinh nữ ở không gian cạnh lối vào, cải tiến để mọi người có thể nhận ra đó là nhà vệ sinh nữ Sau khi cải tạo mâm nữ, biện pháp tương tự cũng được thực hiện ở nhà vệ sinh namChúng tôi đang tạo biểu tượng nhà vệ sinh lớn hơn tại các ga mới được cải tạo gần đây ngoài Ga Kyobashi
