- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Thông báo thay đổi hướng dẫn trên tàu (khu vực chi nhánh Yonago)
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Thông báo thay đổi hướng dẫn trên tàu (khu vực chi nhánh Yonago)
Lời chứng thực của khách hàng
Khi tôi bắt chuyến tàu tốc hành giới hạn ``Yakumo'', tàu rất đông người đi đến Đền Izumo Taisha, nhưng khi tôi đang đợi chuyến tàu đối diện ở ga thì có một thông báo trên tàu thông báo rằng tôi đã vượt tàu đi hướng ngược lại Tôi nghĩ chữ “lỗi” là điều rất đáng tiếc cho những ai mong muốn kết hôn Ví dụ, sẽ không lãng mạn nếu bạn dùng từ "gặp" phải không? (Nam, không rõ tuổi)
Đã cải tiến
Tại khu vực chi nhánh Yonago, thông báo khi chờ tàu đi qua ga đã được thay đổi từ "Vì tàu không khớp" thành "Vì họp tàu"
