- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Thay đổi vị trí lắp đặt cổng bán vé tự động tại ga Nishioji
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Thay đổi vị trí lắp đặt cổng bán vé tự động tại ga Nishioji
Lời chứng thực của khách hàng
Chỉ có thể nhìn thấy cổng soát vé ở ga Nishioji từ lối đi ngầm đến cổng bán vé tự động phía trước nên rất đông đúc khi mọi người đi bộ theo một đường thẳng từ lối đi ngầm Tôi muốn thấy điều gì đó được thực hiện để giảm bớt tắc nghẽn (không rõ giới tính/tuổi)
Đã cải tiến
Ngoài việc thêm một cổng bán vé tự động dành riêng cho các lối ra, chúng tôi cũng đánh giá lại vị trí của các cổng bán vé tự động khó nhìn thấy từ các lối đi ngầm và làm cho chúng dễ nhìn thấy hơn, từ đó phân tán dòng khách hàng thoát ra và giảm bớt tắc nghẽn
