- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Mở rộng thời gian cung cấp thông tin cho trang chủ về thông tin vận hành tàu
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Mở rộng thời gian cung cấp thông tin cho trang chủ về thông tin vận hành tàu
Lời chứng thực của khách hàng
Khi trận động đất ở đảo Awaji xảy ra vào sáng sớm ngày 13 tháng 4, tôi đã xem trang web thông tin chạy tàu để kiểm tra tình trạng chạy tàu nhưng thấy rằng chỉ có từ 6 giờ Tôi nghĩ thật kỳ lạ khi tôi không thể nhìn thấy thông tin vận hành mặc dù tàu đã chạy (Nam, tuổi 50)
Đã cải tiến
Từ ngày 1 tháng 10, chúng tôi đã mở rộng giờ cung cấp thông tin tại khu vực Keihanshin từ ``6 giờ đến 24 giờ'' đến ``4 giờ đến 2 giờ ngày hôm sau''
