- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Bổ sung bộ sưu tập QA vào trang chủ ngoại ngữ
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Bổ sung bộ sưu tập QA vào trang chủ ngoại ngữ
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi đến Nhật Bản và thực sự không biết mua vé như thế nào (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã thêm bộ sưu tập QA gồm khoảng 140 câu hỏi thường gặp tại các trung tâm thông tin du lịch, chẳng hạn như cách mua vé và cách đi tàu, vào trang chủ bằng tiếng nước ngoài của chúng tôi (tiếng Anh, tiếng Trung (phồn thể và giản thể) và tiếng Hàn
