- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Thời gian trễ chuyến đăng trên trang thông tin dịch vụ tàu hỏa có ghi rõ ràng
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Thời gian trễ chuyến đăng trên trang thông tin dịch vụ tàu hỏa có ghi rõ ràng
Lời chứng thực của khách hàng
Tàu bị trễ nên tôi đã kiểm tra thông tin chạy tàu của khu vực Kinki nhưng không có thông tin trễ nào được đăng Tôi muốn biết bài đăng sẽ được xuất bản trễ bao nhiêu phút (Nam, không rõ tuổi)
Đã cải tiến
Trước đây, chúng tôi đã công bố giờ phục vụ cho thông tin vận hành tàu trong phần tổng quan về dịch vụ, nhưng chúng tôi cũng đã đăng giờ phục vụ trên các khu vực Hokuriku, Kinki và Chugoku, cũng như trên các trang tàu Sanyo Shinkansen và tàu tốc hành giới hạn
