- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giảm tắc nghẽn trên sân ga Ga Sannomiya
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giảm tắc nghẽn trên sân ga Ga Sannomiya
Lời chứng thực của khách hàng
Sân ga gần lối ra phía Tây của Ga Sannomiya có ghế dài và các chướng ngại vật khác gần trung tâm, điều này không chỉ khiến sân ga chật hẹp và đông đúc mà còn gây nguy hiểm vì bạn phải đi dọc theo mép sân ga khi di chuyển (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Ngoài việc loại bỏ các ghế dài và máy sạc IC ở gần giữa sân ga, chúng tôi còn tạo một đường thẳng để xếp vị trí lên máy bay để bạn có thể đi bộ qua giữa sân ga
