- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về đa ngôn ngữ của trang chủ thông tin vận hành tàu
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về việc đa ngôn ngữ hóa trang chủ thông tin vận hành tàu
Lời chứng thực của khách hàng
Người chồng ngoại quốc của tôi đang trên đường đến sân bay Kansai trên tàu tốc hành đặc biệt Haruka thì tàu dừng lại Vì thông tin bằng tiếng Nhật nên tôi đã cố gắng tìm hiểu xem chuyện gì đang xảy ra trên trang web tiếng nước ngoài, nhưng tôi bối rối vì không có gì cả (nữ, thiếu niên)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã cung cấp "Thông tin vận hành tàu tỷ lệ bóng đá Nhật Bản" bằng bốn ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Trung (ký tự phồn thể và giản thể) và tiếng Hàn để du khách nước ngoài đến Nhật Bản cũng có thể kiểm tra trạng thái hoạt động như tình trạng chậm tàu từ trang chủ bằng tiếng nước ngoài của chúng tôi
