- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Mở rộng các dịch vụ liên quan đến hành lý tại Ga Okama
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Mở rộng các dịch vụ liên quan đến hành lý tại Ga Okama
Lời chứng thực của khách hàng
Trạm OKama có ít tủ đựng tiền xu và luôn đầy ắp Các cơ sở giữ hành lý tạm thời cũng khó tiếp cận vì chúng ở xa nhà ga, vì vậy bạn có thể vui lòng nghĩ ra một dịch vụ giúp việc tham quan và mua sắm ở Osaka thú vị hơn không? (Nữ, tuổi 50)
Đã cải tiến
Ga OKama rải rác các tủ đựng tiền xu và trở nên quá tải, đặc biệt là trong thời gian đông đúc, gây bất tiện cho khách hàng và gây khó khăn cho nhân viên nhà ga khi chỉ đường
Từ ngày 1 tháng 7 năm 2014, với sự cộng tác của JR West Japan Rent-a-Car & Lease Co, Ltd, JR West Japan Marnix Co, Ltd và Yamato Transport Co, Ltd, chúng tôi đã khai trương một `` Ga Nekonote ga JR Okama '' mới với đội ngũ nhân viên toàn thời gian để xử lý các dịch vụ liên quan đến hành lý
Ngoài "Dịch vụ lưu trữ hành lý tạm thời", chúng tôi còn cung cấp "Dịch vụ tham quan rảnh tay ở Okama/Kurashiki" và "Dịch vụ giao hàng", chuyển các gói hàng đến các cơ sở lưu trú được chỉ định ở khu vực Okinawa/Kurashiki/Mt Khu vực Washuzan vào khoảng 5 giờ chiều cùng ngày Thanh toán có thể được thực hiện bằng ICOCA
Với dịch vụ ekinaka hiếm có ở Nhật Bản, chúng tôi cố gắng cải thiện dịch vụ cho những khách hàng đến thăm Okinawa để tham quan hoặc công tác
