- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giới thiệu về hiển thị đa ngôn ngữ trên máy bán vé tự động
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giới thiệu về hiển thị đa ngôn ngữ trên máy bán vé tự động
Lời chứng thực của khách hàng
Hiện tại, máy bán vé tự động chỉ hỗ trợ tiếng Nhật và tiếng Anh, nhưng vì số lượng khách du lịch từ Hàn Quốc và Trung Quốc ngày càng tăng nên tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu cung cấp cả tiếng Trung và tiếng HànTrên trang chủ cũng có một trang hướng dẫn cách mua hàng bằng tiếng Trung và tiếng Hàn, vì vậy tôi nghĩ sẽ là một ý kiến hay nếu nó tương thích với máy bạn đang mua (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã lắp đặt 70 máy bán vé tự động mới với hướng dẫn vận hành bằng 4 ngôn ngữ (tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn) để giúp khách hàng nước ngoài dễ dàng sử dụng hơn Chúng tôi sẽ tiếp tục thay thế dần chúng bằng các mẫu mới
