- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Loạt tàu 221: Bổ sung ký hiệu tiếng Anh cho việc xử lý cửa thủ công
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Loạt tàu 221: Bổ sung ký hiệu tiếng Anh cho việc xử lý cửa thủ công
Lời chứng thực của khách hàng
Tuyến Nara được nhiều người nước ngoài sử dụng nhưng khi đóng mở cửa bằng tay thì chỉ có hướng dẫn bằng tiếng Nhật nên tôi thường thấy họ đợi đến khi cửa mở Tôi nghĩ nó nên được biên soạn thành một cuốn sách hướng dẫn mà ngay cả người nước ngoài cũng có thể hiểu được (Nam, 40 tuổi)
Đã cải tiến
Để giúp khách hàng nước ngoài sử dụng dịch vụ dễ dàng hơn, chúng tôi đã bổ sung hướng dẫn bằng tiếng Anh về việc xử lý cửa thủ công trên các chuyến tàu dòng 221 chạy trên Tuyến Nara và các tuyến khác
