- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về việc cải thiện thông tin bên trong nhà vệ sinh ở ga Kyoto
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về việc cải thiện thông tin bên trong nhà vệ sinh ở ga Kyoto
Lời chứng thực của khách hàng
Khi tôi đi vệ sinh ở ga Kyoto, giấy vệ sinh bị vứt vào thùng rác không xả nước nên bốc mùi và bẩn (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Ở nước ngoài, có nhiều quốc gia và khu vực có thông lệ không xả giấy vệ sinh đã qua sử dụng, và đặc biệt tại Ga Kyoto, nơi có nhiều du khách nước ngoài đến Nhật Bản, chúng tôi thường thấy giấy vệ sinh đã qua sử dụng bị vứt vào thùng rácĐể khách hàng có thể sử dụng nhà vệ sinh một cách thoải mái, chúng tôi đã chuẩn bị hướng dẫn cho khách hàng nước ngoài cách sử dụng nhà vệ sinh tại Nhật Bản
