- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Màn hình thông tin lắp đặt mới của ga Hakata ga 11
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Màn hình thông tin lắp đặt mới sân ga Hakata 11
Lời chứng thực của khách hàng
Khi chuyển từ Nozomi đến Tsubame ở ga Hakata, tôi nghe nói chuyến tàu tôi chuyển sang sẽ khởi hành từ sân ga 11 bên kia đường, nhưng khi xuống tàu, bên kia đường có bức tường nên tôi không tìm được sân ga và bị lỡ tàu Bạn có thể vui lòng đặt một tấm biển dễ hiểu trên tường ở điểm lên máy bay không? (giới tính, tuổi chưa rõ)
Đã cải tiến
Khi đến sân ga 12 và xuống xe 14, 15 và 16, bạn không thể nhìn thấy sân ga 11 và rất khó hiểu Tuy nhiên, chúng tôi đã làm cho điều này dễ hiểu hơn bằng cách lắp bốn biển hướng dẫn lên xe mới trên tường
