- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- e5489 Về việc bổ sung chức năng chọn tàu nối chuyến
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
e5489 Về việc bổ sung chức năng chọn tàu nối chuyến
Lời chứng thực của khách hàng
Khi tôi cố gắng đặt chỗ trên e5489, tôi muốn đặt chỗ với một khoảng thời gian nhất định giữa các chuyến nối chuyến nhưng tôi không thể chỉ định chuyến tàu Tôi muốn có thể chọn chuyến tàu kết nối của riêng mình (Nam, độ tuổi 40, vv)
Đã cải tiến
Khi tìm kiếm đặt vé tốc hành giới hạn bằng "e5489", tuyến đường có thời gian di chuyển ngắn nhất (có tính đến thời gian chuyển tuyến tiêu chuẩn) đã được hiển thị, nhưng từ ngày 29 tháng 1, giờ đây bạn có thể chọn tàu nối chuyến tùy theo sự thuận tiện của mình khi chọn tuyến đường
