- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về việc thành lập phòng chờ tại Ga Fukuyama trên Tuyến chính Sanyo
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về việc thành lập phòng chờ tại Ga Fukuyama trên Tuyến chính Sanyo
Lời chứng thực của khách hàng
Do kết nối giữa Shinkansen và các tuyến thông thường tại Ga Fukuyama nên bạn có thể phải chờ khoảng 30 phút nhưng ga rất lạnh và khó chịu Việc lắp đặt một phòng chờ có vách ngăn trong suốt có thể khó khăn, nhưng ít nhất tôi muốn bạn xem xét các cách để chắn gió (không rõ giới tính, độ tuổi 50)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã lắp đặt vách ngăn bên trong cổng soát vé và trang bị điều hòa, máy sưởi để tạo sự thoải mái hơn cho khách hàng Nó được sử dụng bởi nhiều khách hàng đang chờ tàu của họ
