Hiện tại, JR West đang giới thiệu thiết bị máy tính bảng cho tất cả thành viên phi hành đoàn trên các tuyến Sanyo Shinkansen và Hokuriku Shinkansen nhằm phản hồi nhanh hơn các mối lo ngại của khách hàng Khi cung cấp thông tin cho khách hàng, chúng tôi sử dụng thiết bị máy tính bảng này để sử dụng một ứng dụng cho phép cung cấp thông tin theo thời gian thực về Shinkansen và thông tin vận hành tuyến thông thường, cũng như công cụ dịch hướng dẫn đơn giản cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc để cải thiện dịch vụ của mình để có thể đáp ứng các yêu cầu của khách hàng