- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giới thiệu về cải thiện biểu mẫu nhập email nhận được cho "Câu hỏi, ý kiến và yêu cầu"
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giới thiệu về cải thiện biểu mẫu nhập email nhận được cho "Câu hỏi, ý kiến và yêu cầu"
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi đã có ý kiến nên nhập từng mục như ý kiến của mình vào form tiếp nhận email trên trang ``Yêu cầu, Ý kiến và Yêu cầu'' Cuối cùng, tôi thử nhấn nút ``Tiếp theo'' ở cuối trang để xác nhận nội dung nhưng tôi vô tình bấm vào nút lớn nhất ở giữa (``Quay lại đầu câu hỏi'') Tôi đã nhấn nút quay lại trên trình duyệt của mình nhưng tất cả dữ liệu nhập của tôi đều biến mất, điều này thật đáng thất vọng Tôi muốn thấy những cải tiến như làm cho nút "Tiếp theo" lớn hơn một chút (Nam, 40 tuổi)
Đã cải tiến
Nút ``Return to Inquiry Top'' lớn hơn và được đặt song song với nút ``Next'' được cho là nguyên nhân gây ra thao tác sai sót nên chúng tôi đã thay đổi vị trí của nút Nút "Tiếp theo" đã được đặt ở giữa và nút "Quay lại câu hỏi trên cùng" đã được chuyển sang đầu bên trái của hàng dưới cùng
Để biết thêm thông tin, hãy xem "” Vui lòng truy cập trang chủ của chúng tôi
