- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Lắp đặt chống trượt trên lối đi bên trong Ga Ishiyama
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Lắp đặt chống trượt trên lối đi bên trong Ga Ishiyama
Lời chứng thực của khách hàng
Có lẽ vì sàn bên trong ga Ishiyama được tráng gương nên rất trơn vào những ngày mưa Bản thân tôi cũng cảm thấy sợ hãi khi đi qua đường vào những ngày mưa, và đôi khi tôi nhìn thấy người khác sắp ngã Việc thay đổi vật liệu của sàn rất tốn kém và tốn thời gian nên tôi nghĩ rất khó để cải thiện nó ngay lập tức, nhưng liệu có thể làm gì để cải thiện nó không? (Nam, tuổi 50)
Đã cải tiến
Khi kiểm tra những khu vực khách hàng chỉ ra, chúng tôi nhận thấy chúng trơn trượt khi ướt nên đã lắp đặt các tấm chống trượt trên sàn Chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng các trạm mà bạn sử dụng một cách an toàn và thoải mái
