- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về thông tin trên trang chủ dành cho khách hàng từ nước ngoài
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về thông tin trên trang chủ dành cho khách hàng từ nước ngoài
Lời chứng thực của khách hàng
Số lượng khách hàng từ nước ngoài đến Nhật Bản ngày càng tăng hàng năm Trong những năm gần đây, tôi nghe nói rằng mọi người đang lấy thông tin từ Internet cả trước và trong chuyến đi của họ Ngoài việc cung cấp thông tin tại các nhà ga và trên tàu, có công cụ nào cho phép du khách tự lấy thông tin trên trang web không? (Nam, độ tuổi 30, vv)
Đã cải tiến
Chúng tôi cung cấp các câu hỏi thường gặp của khách hàng nước ngoài bằng bốn ngôn ngữ Trang web toàn cầu của chúng tôi cung cấp thông tin về các loại vé, cách đi tàu, cơ sở vật chất và dịch vụ, vv Các câu hỏi thường gặp cũng được giới thiệu ở định dạng QA Bạn có thể xem nó trước chuyến đi, vì vậy hãy tận dụng nó
Để biết thêm thông tin, hãy xem "Cách sử dụng JR-West
” Vui lòng truy cập trang chủ của chúng tôi
