- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về nỗ lực cải thiện cách cư xử
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về nỗ lực cải thiện cách cư xử
Lời chứng thực của khách hàng
Không chỉ giới trẻ mà ngày càng nhiều người không có cách cư xử lịch sự như va vào người đang sử dụng điện thoại thông minh khi đang đi bộ, nói chuyện ồn ào trong ô tô hoặc ngồi dạng chân trên ghế Bạn có thể vui lòng cho tôi chú ý hơn một chút được không? (Nam, độ tuổi 40, vv)
Đã cải tiến
JR West đang nỗ lực cải thiện cách cư xử để bạn có thể sử dụng nhà ga và tàu hỏa làm không gian công cộng an toàn hơn, bảo mật hơn và thoải mái hơnNăm 2016, chúng tôi sẽ sử dụng người mẫu nữ trung học để thúc đẩy việc cải thiện cách cư xử thông qua chủ đề ``Thời gian đào tạo cho tôi và người khác'' Thông qua cảm giác nhẹ nhàng quan tâm đến người khácMột là dán áp phích khuyến khích các nữ sinh trung học xem xét lại cách cư xử của mình sau khi chứng kiến những vi phạm thường gặp ở nhà ga và trên tàu, từ đó nâng cao nhận thức và hiểu biết sâu sắc hơn về cách cư xử của các em Ngoài ra, chúng tôi sẽ chiếu những video cảm động dựa trên các tập phim được khách hàng đăng tải trên Blog Cách Cư Xử (*)Ngoài ra, chúng tôi sẽ thúc đẩy các sáng kiến nhằm cải thiện cách cư xử trong từng lĩnh vực, chẳng hạn như tăng cường phát sóng nhận thức về lễ phép trên tàu, phân phát áp phích đến các trường học dọc tuyến và tiến hành các hoạt động nâng cao nhận thức tại các nhà ga với sự cộng tác của cộng đồng địa phương Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực tạo ra một tuyến đường sắt có thể được sử dụng an toàn và thoải mái
Nhấp vào đây để biết thêm thông tin*"Blog nghi thức xã giao" là một dạng blog giới thiệu những giai thoại về cách cư xử nhận được từ khách hàng
