- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Ga Miyauchi Kushido tuyến chính Sanyo Về việc bổ sung cổng bán vé tự động
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Ga Miyauchi Kushido tuyến chính Sanyo Về việc bổ sung cổng bán vé tự động
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi có việc gấp nên có chuyến tàu đi Hiroshima mà tôi rất muốn đi Khi tôi đến cổng soát vé ở ga Miyauchi-Kushido là trước khi tàu đến, nhưng hai cổng soát vé duy nhất đã chật kín hành khách đã xuống tàu đi Miyajimaguchi nên không thể đi qua nên cuối cùng tôi đã lỡ chuyến tàu Tôi có thể làm gì được không? (Nữ, độ tuổi 20, vv)
Đã cải tiến
Cho đến nay, các cổng bán vé rất đông và xếp hàng dài trong thời gian có nhiều khách hàng, nhưng để đáp lại phản hồi của khách hàng, chúng tôi đã bổ sung thêm cổng bán vé tự động
