- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Thông tin dành cho khách hàng nước ngoài tại đường ngang gần Ga Saga Arashiyama và Đường hầm Hozukyo
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Thông tin dành cho khách hàng nước ngoài tại đường ngang gần Ga Saga Arashiyama và Đường hầm Hozukyo
Lời chứng thực của khách hàng
Tại các điểm giao cắt đường sắt hướng về Kyoto, người ta thường thấy du khách nước ngoài lấn chiếm đường ray và chụp ảnh theo hướng Ga Kyoto Nếu bạn xâm phạm đường ray, có khả năng tàu sẽ dừng lại Tôi cho rằng đây là hành động hết sức nguy hiểm, có thể dẫn đến thương tích cá nhân Tốt hơn hết là nên thực hiện các biện pháp ngay lập tức, chẳng hạn như treo biển báo bằng nhiều thứ tiếng ghi rõ không được phép vào bên trong (Nam, độ tuổi 60, vv)
Đã cải tiến
Một biển báo có thông điệp cảnh báo bằng tiếng nước ngoài đã được lắp đặt tại giao lộ đường sắt Nonomiya gần Đường hầm Hozukyo ở Saga ArashiyamaNgoài ra, tại Ga Saga-Arashiyama, chúng tôi đã thêm thông báo có tàu sắp đến bằng tiếng Anh và tiếng Trung Thông báo này đặc biệt phổ biến vì có nhiều khách hàng từ nước ngoài không biết về chuyến tàu đang đến gần
