- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Màn hình dấu chân ga Tsuruga tuyến chính Hokuriku
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Màn hình chân ga Tsuruga tuyến chính Hokuriku
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi bắt chuyến Shirasagi○ từ Ga Tsuruga Tôi không biết phải đi đâu Vị trí lên và xuống xe có khác nhau tùy theo số lượng xe không? Tôi muốn được hướng dẫn dễ hiểu hơn (Nữ, 30 tuổi, vv)
Đã cải tiến
Ngoài các chương trình phát sóng thông thường và thông tin tại cổng bán vé, chúng tôi hiện đang phát sóng DVD có thông tin vào cửa lên máy bay và dán áp phích
