- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Tạo bản đồ ga ga Yonago
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Tạo bản đồ ga ga Yonago
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi không biết nhà vệ sinh hay tủ đựng tiền xu ở đâu nên hỏi nhân viên nhà ga Sẽ thật tuyệt nếu có một bản đồ mà bạn có thể hiểu ngay trong nháy mắt phải không? (Nam, độ tuổi 60, vv)
Đã cải tiến
Tại ga Yonago, bản đồ nhà ga đã được đặt trên cột ngay bên ngoài cổng soát vé Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn không chỉ về vị trí của phòng vệ sinh và tủ đựng tiền xu mà còn về giờ làm việc của các cửa hàng trong khuôn viên
