- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Chi nhánh Yonago nỗ lực cải thiện cách cư xử
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Chi nhánh Yonago nỗ lực cải thiện cách cư xử
Lời chứng thực của khách hàng
Hầu hết mọi người ngồi một mình trên ghế, túi xách bên cạnh, có nhiều người đứng đó muốn ngồi nhưng không được Hầu hết các chuyến tàu đều có ghế bốn chỗ dành cho một hoặc hai người Chúng ta có nên cẩn thận hơn không? (Nữ, độ tuổi 40, vv)
Đã cải tiến
Là một phần trong nỗ lực cải thiện cách cư xử trên tàu, chúng tôi đã thường xuyên tiến hành ``Chiến dịch cải thiện cách cư xử trên đường đi lại'' cùng với chính quyền địa phương, hội đồng giáo dục, trường học, vv, nhưng lần này chúng tôi tập trung vào ``cách ngồi'', vv, vốn thường được khách hàng yêu cầu và yêu cầu học sinh trung học dọc các tuyến đường sắt tạo ra hình ảnh áp phích nhận thức về cách cư xửChúng tôi đang giáo dục hành khách về nghi thức đi tàu từ góc độ gần hơn
