- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Khu vực Kinki Về việc mở rộng các tuyến đường hiển thị trên "Hiển thị thông tin bất thường"
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Khu vực Kinki Về việc mở rộng các tuyến đường hiển thị trên "Hiển thị thông tin bất thường"
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi muốn ``Hiển thị thông tin bất thường'' tại nhà ga bao gồm các đoạn tuyến nơi các chuyến tàu tốc hành giới hạn khởi hành từ khu vực Keihanshin, cũng như tất cả các tuyến trên Tuyến Kakogawa và Tuyến Himeshin (Nam, độ tuổi 30, vv)
Đã cải tiến
Hiện tại, chúng tôi đã lắp đặt khoảng 450 màn hình thông tin bất thường tại khoảng 200 nhà ga trong khu vực Kinki Khi một chuyến tàu bị hoãn, vv, chúng tôi sẽ hiển thị thông tin dịch vụ dưới dạng bản đồ tuyến đường để thông báo cho khách hàng về tình hình hiện tạiTừ tháng 9 năm 2016, chúng tôi đã mở rộng các tuyến đường hiển thị trong thông tin dịch vụ của bản đồ tuyến đường này và mới thêm "Tuyến Kakogawa", "Tuyến Bantan", "Tuyến Himeshin" và "Tuyến Kinokuni"
