- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Kokura Station - Về lắp đặt thiết bị phát hiện ứ đọng
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giới thiệu về việc lắp đặt thiết bị phát hiện ứ đọng tại ga Kokura
Lời chứng thực của khách hàng
Lối thoát bằng thang cuốn đặc biệt đông đúc trong giờ cao điểm, khiến việc xuống xe khó khăn Có thể thực hiện các biện pháp như hướng dẫn họ không? (Nam, độ tuổi 40, vv)
Đã cải tiến
Kể từ tháng 7, Ga Kokura đã có thể phát hiện khi lối ra thang cuốn ở cổng trung chuyển có đông hành khách, cảnh báo họ bằng giọng nói và bấm còi để thông báo cho nhân viên nhà ga để họ có thể phản hồi nhanh chóng
