- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Xóa bỏ các khu vực không thể liên lạc bằng điện thoại di động bên trong đường hầm Sanyo Shinkansen
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Xóa bỏ các khu vực không thể liên lạc bằng điện thoại di động bên trong đường hầm Sanyo Shinkansen
Lời chứng thực của khách hàng
Hôm nọ, tôi đi tàu Sanyo Shinkansen đi công tác và trao đổi email với công ty qua điện thoại di động trong chuyến đi nhưng có quá nhiều đường hầm nên tôi không thể liên lạc bình thường (Tiếng nói nhận được vào tháng 6 năm 2009) (Nam, độ tuổi 30, vv)
Đã cải tiến
Những nỗ lực nhằm loại bỏ các khu vực không thể liên lạc bằng điện thoại di động bên trong đường hầm Sanyo Shinkansen đã được tiến hành kể từ năm tài chính 2009, nhưng các biện pháp này đã hoàn thành vào tháng 12 năm 2016 và kết nối điện thoại di động hiện đã có sẵn trong tất cả các đường hầmHiện tại, chúng tôi cũng đang triển khai các biện pháp trên Hokuriku Shinkansen bắt đầu từ Ga Kanazawa
