- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Trung tâm dịch vụ du lịch ga Osaka Osaka ~Trạm khách sạn~ khai trương
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Trung tâm dịch vụ du lịch ga Osaka Osaka ~Trạm khách sạn~ khai trương
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi tìm tủ đựng tiền xu để đựng hành lý nhưng không còn chỗ nên không dùng được Sau đó, tôi được dẫn đến khu vực giữ hành lý tạm thời nhưng nó cũng đã đầy và tôi không thể sử dụng được Tôi không cảm thấy thoải mái khi tham quan trong tình huống này nên tôi muốn nó được cải thiệnNgoài ra, tôi muốn thấy thêm nhiều địa điểm mà người từ nước ngoài đến ga ○○ có thể tham khảo thông tin, vé, vv (Nữ, 40 tuổi, vv)
Đã cải tiến
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong nước và quốc tế, chúng tôi đã khai trương Trung tâm Dịch vụ Du lịch OSAKA vào ngày 24 tháng 3 năm 2017 tại Ga Osaka thường xuyên sử dụng, cung cấp các dịch vụ như thông tin du lịch, tư vấn khác nhau liên quan đến du lịch, đổi ngoại tệ, bán vé và giữ hành lý tạm thời
