- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Khu vực Hiroshima - Về thay đổi cách hiển thị chân
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Khu vực Hiroshima: Về thay đổi cách hiển thị chân
Lời chứng thực của khách hàng
Tại Ga Saijo và Ga Hiroshima, một màn hình đã được thêm vào sân ga cho biết bạn có thể lên bao nhiêu chuyến tàu từ vị trí lên tàu này Điều này rất dễ hiểu nên tôi muốn nó được mở rộng đến tất cả các ga ở khu vực Hiroshima (Nam, 30 tuổi)
Đã cải tiến
Tại khu vực Hiroshima, với việc giới thiệu dòng 227 vào tháng 3 năm 2015, số lượng cửa đã được thống nhất thành ba, vì vậy chúng tôi đang nỗ lực cải thiện màn hình hiển thị vị trí lên máy bay dưới chân bạnMặt khác, do số lượng toa trên một đoàn tàu tăng từ 2 lên 8, vị trí lên tàu thay đổi tùy theo đoàn tàu nên chúng tôi đang dần triển khai việc hiển thị số lượng toa trong một đoàn tàu để giúp khách hàng xếp hàng mà không bị nhầm lẫn
