- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Thông tin sử dụng thang cuốn
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Thông tin sử dụng thang cuốn
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi mong bạn khuyến khích hoặc hướng dẫn mọi người sử dụng thang cuốn cạnh nhau trong nhà ga Tôi không nghĩ đó là một tình huống tốt nếu mọi người chỉ đi một bên thang cuốn và dòng người di chuyển chậm lại sau khi họ xuống (Nam, độ tuổi 20, vv)
Đã cải tiến
Kể từ ngày 21 tháng 7, công ty chúng tôi đã làm việc với các công ty đường sắt trên cả nước để dán áp phích và kêu gọi hành động Khi sử dụng thang cuốn, chúng tôi yêu cầu tất cả khách hàng "bám chặt vào tay vịn" để đảm bảo sử dụng an toàn
